FAQ- Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tardamos 24 horas en procesar tu pedido y luego 48 horas en entregártelo.

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

Si absolutamente. Enviamos a todo el mundo.

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas están ubicadas en Saint-Jean-de-Luz , Francia . Nuestro almacén internacional está ubicado en Colombia.

¿Proporciona información de seguimiento/seguimiento del producto?

Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a contact@chaskaspirit.com

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer?

Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: contact@chaskaspirit.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

¿Dónde te encuentras?

Estamos ubicados en Saint-Jean-de-Luz en Francia

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?

Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea consultarlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@chaskaspirit.com