Condiciones de venta

Preámbulo

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web https://chaskaspirit.com/.

Los datos de contacto de la empresa son los siguientes:

● El enlace a nuestro sitio web:

https://chaskaspirit.com/

● Nombre de la empresa:

Señor Guzmán Willka

● Dirección postal:

1 Brue François Bibal

● Número de teléfono:

0672854893

● Dirección de correo electrónico:

contacto@chaskaspirit.com

● Número de empresa:

528082498

Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en los catálogos del Vendedor. Las fotografías y gráficos presentados no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor. El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales.

Las ofertas de productos están dentro de los límites de las existencias disponibles.

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 - Principios

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el cliente acepta sin reservas los demás canales de distribución.

Son accesibles en el sitio web https://chaskaspirit.com/ y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El comprador y el El vendedor acepta que estos términos y condiciones rigen su relación exclusivamente. El vendedor se reserva el derecho de modificar en cada momento sus condiciones generales, que serán de aplicación desde su puesta en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Artículo 2 - Contenido

Objeto. El objeto de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web https://chaskaspirit.com/ .

Capacidad. El uso del sitio para realizar un pedido supone la aceptación de todos los términos de estas condiciones generales El Cliente declara ser mayor de edad y capaz de contratar en v conforme a la ley de su país o declara representar, en virtud de un mandato válido, a la persona por quien hace el pedido.

Aceptación de los T&C. El Cliente declara haber leído las condiciones generales y haberlas aceptado antes de cualquier compra, lo que implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta .Mediante esta aceptación, el cliente reconoce que ha recibido suficiente información y asesoramiento de la empresa, antes de cualquier pedido, que le permitan garantizar la adecuación del contenido de su pedido a sus necesidades. Estas condiciones generales constituyen todos los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.

A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen prueba de todos los hechos, aceptación y transacciones.

El objeto de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web https://chaskaspirit.com/ .

Artículo 3 - El mando

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y mediante el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro del límite de stocks disponibles.
Se informará al comprador de cualquier indisponibilidad del producto o bienes solicitados
Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y el método de envío, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor haya enviado por correo electrónico al comprador una confirmación de la aceptación del pedido;
- y después de que el vendedor haya cobrado el precio total .
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se llevará a cabo en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En determinados casos, en particular la falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede enviar un correo electrónico al vendedor a l siguiente dirección de correo electrónico: contacto@chaskaspirit .com
Llame al siguiente número de teléfono: 0672854893 en los siguientes días y horarios: 7 días a la semana.

Los registros digitalizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa en condiciones razonables de seguridad, tendrán la consideración de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 4 - Información precontractual

El comprador reconoce haber leído, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, estas condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del consumidor código.

La siguiente información se envía al comprador de manera clara y comprensible:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio ;
- si corresponde, todos los costos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás costos posibles pagaderos;

- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se obliga a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;

- información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, las relativas a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y plazos de ejecución de garantías y otras condiciones contractuales

Artículo 5 - Firma electrónica

La provisión en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
- pago de las sumas adeudadas en virtud del pedido de cupón;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a ponerse en contacto con el vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico contact@chaskaspirit.com
O al siguiente número de teléfono: 0672854893.

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido, por correo electrónico una vez realizado el pago.

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8 - Información del producto

Los productos regidos por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en la página web del vendedor y que se indican como vendidos por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9: Condiciones de precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios están indicados en euros .

El cliente que compre un producto vendido con todos los impuestos incluidos (TTC) verá un precio teniendo en cuenta el IVA aplicable el día de la compra del producto. Cualquier cambio en la tasa aplicable de IVA se refleja en el precio de los productos. En caso de que la empresa se beneficie de un deducible basado en el IVA, puede legítimamente facturar sus productos sin impuestos (HT).

En el caso de que un cliente ubicado en un país de la Unión Europea reclamara el pago del IVA para recibir su pedido, éste deberá informar al vendedor antes de abonar las cantidades reclamado por el transportista o la administración aduanera, para que pueda desbloquear legítimamente la situación del cliente

Si, no obstante, el cliente ha pagado los costos relacionados con el despacho de aduana, como el IVA, los derechos de aduana u otras tasas de procesamiento, el cliente puede solicitar la devolución únicamente del IVA y los derechos de aduana, siempre y cuando el cliente proporcione prueba admisible del pago así efectuado.

Artículo 10 - Forma de pago

Este es un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador tiene, a su elección, de todos los métodos de pago disponibles a él por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago.

El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, de la siguiente manera: – Paypal

• – Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)

• – raya, Alma

  Ofertas especiales y cupones. La empresa se reserva el derecho de ofrecer ofertas introductorias, ofertas promocionales o reducciones de precios por tiempo limitado en sus productos y de revisar sus ofertas y precios en el sitio en cualquier momento, bajo las condiciones previsto por la ley. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la compra del producto por parte del cliente, quien no puede acogerse a otros precios, anteriores o posteriores a su compra. Los vales de descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales y son estrictamente personales para su beneficiario y solo pueden utilizarse una vez.

  En caso de incidente de pago y/o fraude. La empresa se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación del Pedido y cualquier entrega en caso de impago o denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito de organismos oficialmente acreditados. La empresa se reserva en particular, el derecho a negarse a cumplir con un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago.

  La empresa puede contactar al cliente para solicitar documentos adicionales para ejecutar el pago del pedido. La empresa puede confiar en la información proporcionada por el sistema de análisis de pedidos. El suministro de los documentos solicitados es necesario para la confirmación del pedido por parte de la empresa.Para luchar contra el fraude con tarjetas de crédito, la empresa podrá verificar visualmente los medios de pago antes de entregar el producto En caso de uso fraudulento uso de su tarjeta bancaria, se invita al cliente, tan pronto como se observe este uso, a ponerse en contacto con la empresa, sin perjuicio de los pasos a seguir por el Cliente con su banco .

  Pago impago o atrasado. Los intereses y penalizaciones previstos por la ley se aplican en caso de incumplimiento o retraso en el pago por parte del Cliente consumidor o profesional.

  El pago se puede realizar en 3 cuotas.

El pago a plazos de latotalidad de un precio fijo ofrecido por la empresa al cliente no es un pago no vinculante ni una suscripción mensual. Este es un cronograma de pago del precio del producto.

Se adeuda el precio correspondiente a la suma de los pagos fraccionados, independientemente del número de pagos previstos y del precio del producto.

Cualquier pago a plazos previsto en el momento del pedido no constituye un crédito o microcrédito. Cuando se proponga el pago a plazos, la pprimera cuota se paga el día del pedido y las siguientes cuotas con un intervalo de un mes (salvo que se indique lo contrario).

Así, el cliente garantiza la vigencia de los datos bancarios facilitados hasta la última fecha de pago prevista. La empresa se reserva el derecho de rechazar un pedido con pago a plazos si la tarjeta de crédito caduca antes del último pago programado o si el proveedor de servicios de pago seguro se opone.

Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Cancelación

Excepto en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se detallan a continuación. Los tiempos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el comprador deberá , antes de romper el contrato, ordenar al vendedor que lo cumpla dentro de un plazo adicional razonable. El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto al recibir el vendedor la carta o escrito informando de esta resolución, salvo que el profesional haya realizado mientras tanto.
El comprador puede, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o los plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato. En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tiene la posibilidad de cancelar su pedido.El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días posteriores a su pago o el cambio del producto

Artículo 12 - Condiciones de entrega

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Los productos solicitados son entregados al comprador por el proveedor del vendedor de acuerdo con los términos y tiempos especificados anteriormente.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, por lo que el comprador debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, mediante la validación de la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, lo que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado, porque abierto o dañado).
El comprador debe indicar en el albarán y en el formulario las reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán, paquetes dañados, productos rotos, etc.).

Esta verificación se considera realizada cuando el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá entonces confirmar estas reservas por correo certificado al transportista en el a más tardar dos días hábiles después de la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.

Si es necesario devolver los productos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Los productos deben devolverse a la siguiente direcciónnte:
– Chaska spirit 1 B rue Francois Bibal 64500 Saint-Jean -de-Luz Francia

El producto será entregado en un plazo máximo de 02 días.

Los productos se ofrecen a la venta y se entregan dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el cliente será informado inmediatamente por la empresa, que podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, reembolsar el pedido si el Cliente es un consumidor. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, la empresa no responde de ninguna indemnización por cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable a ella.

Los gastos de devolución corren a cargo de la empresa.

Artículo 13 - Errores de entrega

El comprador deberá formular al vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad comparada a las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
- por teléfono al siguiente número: 0672854893
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@chaskaspirit.com
Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un cambio número del producto o productos en cuestión y se lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio.

Artículo 14 - Garantía del producto

14-1 Garantía legal de conformidad

El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, lo que permite al comprador hacer una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de consumo.

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para actuar;
- el comprador puede elegir entre reparar o reemplazar el bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-17 del código del consumidor;
- l El comprador no está obligado a proporcionar prueba de la no - Conformidad de los bienes durante los 24 meses en el caso de bienes nuevos (12 meses en el caso de bienes de segunda mano), siguientes a la entrega de los bienes.

14-2 Garantía legal contra vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor responde de los vicios ocultos que puedan afectar a los bienes vendidos. Corresponderá al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta del bien y que es probable que hagan que el bien no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía debe ejecutarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

El comprador puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento

El comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, salvo los gastos de devolución, que siguen siendo los responsabilidad del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan volver a comercializarlas como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

Los productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.
El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en soporte duradero. Se acepta cualquier otra modalidad de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retractarse.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, el cliente deberá notificar su derecho de desistimiento

por correo electrónico a la siguiente direcciónnte: contact@chaskaspiritcom

Se reembolsa el precio de los productos adquiridos y se reembolsan los gastos de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en a más tardar, dentro de los 7 días siguientes a la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.

Excepciones

Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se puede ejercer para contratos:
- para el suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y probable que ocurra durante el período de retiro;

- el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor posteriores a la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;

- suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos;

- suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;

- trabajos de mantenimiento o reparación que se realizarán con urgencia en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- suministro de audio o grabaciones de video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;

- suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- suministro de contenido digital no provisto en un soporte material cuya ejecución haya comenzado después del acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

La empresa no está obligada a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por el profesional.

Artículo 16 - Fuerza mayor

Cualesquiera circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causales de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.
La parte que invoque las referidas circunstancias a los anteriores deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.
Los compradores aceptan no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.

Artículo 18 - Tecnología de la información y libertades

Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y el establecimiento de facturas.
Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos. .

El comprador tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho se puede ejercer en las condiciones y según los métodos definidos en el sitio https://chaskaspirit.com/

Artículo 19 - No convalidación parcial

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, reglamento o como resultado de una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y ​​alcance. .

Sección 20 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.

Artículo 21 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 22 - Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

Artículo 23 - Mediación y solución de controversias

El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación de Consumo o con los órganos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. Los nombres, detalles de contacto y direcciones de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio.

En caso de dificultad en la ejecución del Contrato, el consumidor Cque reside en Europa tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de recurrir a un mediador de consumo

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución independiente mediante recurso extrajudicial para litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu /odr/.

Artículo 24 - Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. Los tribunales competentes son los tribunales franceses.
Este es el caso de las normas sustantivas así como de las normas formales. En caso de disputa o reclamación, el comprador se pondrá en contacto primero con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 - Protección de datos personales

Datos recopilados
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:

- apertura de cuenta: al crear la cuenta de usuario, su ubicación y
- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web , este último registra, en particular, sus datos de conexión, uso y ubicación
- perfil: el uso de los servicios proporcionados en el sitio web permite completar un perfil , que puede incluir un número de teléfono - pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente;
- cookies: Las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de datos personales

Los datos personales recogidos de los usuarios tienen como finalidad prestar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;

- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario; - propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios según el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraude, software malicioso (software malicioso o software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de eventuales controversias con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias de los usuarios.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden ser compartidos con empresas de terceros en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en relación con la banca de terceros y sociedades financieras con las que ha celebrado contratos; - cuando el usuario publica, en las áreas de comentarios libres del sitio web, información accesible al público;
- cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
- cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para prestar servicios de asistencia al usuario, publicidad y pago.Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos de los usuarios, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de la protección de datos personales;
- si así lo requiere la ley, el sitio web puede realizar la transmisión de datos para dar seguimiento a las quejas presentadas contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y legales; - si el sitio web está involucrado en un procedimiento de fusión, adquisición, venta de activos o administración judicial, se le puede exigir que venda o comparta la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serían informados antes de que los datos personales sean transferidos a un tercero.

Seguridad y Privacidad

El sitio web implementa medidas de seguridad organizativas, técnicas y digitales para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente

seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información a través de Internet.

Aplicación de los derechos de los usuarios

En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: contact@chaskaspirit.com

· Derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes del ejercicio de este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su veracidad.

• · derecho de rectificación: si los datos personales que posee el sitio web son inexactos, puede solicitar que se actualice la información.

• · el derecho a eliminar datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

• · derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web la limitación del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.

• ·  Derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.

•  el derecho a la portabilidad: puede solicitar que el sitio web le proporcione los datos personales que le proporciona para transmitirlos a un nuevo sitio web

  Cambios a esta cláusula

  El sitio web se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal. Si se realiza una modificación a esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha efectiva. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.